AGB & Widerrufsrecht

(Stand: 15.09.2025)

1) Widerrufsrecht (nur Verbraucher:innen, B2C)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROACXTREME Climbing GmbH, Wallenburger Straße 35, 83714 Miesbach, Deutschland, E-Mail: info@rxclimbingholds.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

Kosten der Rücksendung: Bei Widerruf (ohne Mangel) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte verpacken Sie die Waren transportsicher; benutzte/verschmutzte Ware kann ggf. wertgemindert erstattet werden.

Ausnahmen: Kein Widerrufsrecht besteht u. a. bei individuell angefertigten Sonderanfertigungen (z. B. kundenspezifisch beschriftete/gelabelte Produkte) sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits-/Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2) Falschlieferung, Transportschäden & Mängel (Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerruf haben Verbraucher gesetzliche Gewährleistungsrechte (24 Monate) auf mangelhafte Ware.

• Falschlieferung / fehlende Artikel: Bitte melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (DHL/Hermes) und liefern kostenfrei Ersatz bzw. erstatten den Betrag.

• Defekte / Produktionsmängel: Bitte senden Sie Fotos/Videos und die Bestellnummer. Nach Prüfung erhalten Sie Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung gem. §§ 437 ff. BGB.

• Transportschaden: Sichtbare Schäden bitte sofort beim Zusteller vermerken lassen; verdeckte Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos bei uns melden.

3) Rücksendeadresse

ROACXTREME Climbing GmbH
Wallenburger Straße 35
83714 Miesbach, Deutschland

(Bitte keine unfreien Sendungen ohne vorherige Abstimmung – nutzen Sie unser Etikett.)

4) Ablauf Rückgabe/Umtausch – Schritt für Schritt

1. Bestellnummer bereithalten.

2. Kontakt: E-Mail an info@rxclimbingholds.com mit kurzer Beschreibung + Fotos (falls Mangel/Falschlieferung).

3. Sie erhalten:

   • bei Mangel/Falschlieferung: Rücksendeetikett (prepaid) + Info zur Ersatzlieferung/Erstattung,

   • bei Widerruf: Rücksendeadresse (Kosten durch Kund:in).

4. Paket sicher verpacken; Rücksendeschein außen aufkleben.

5. Nach Wareneingang: Ersatzversand oder Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen (gleiche Zahlart; bei PayPal an dasselbe Konto).

5) B2B-Hinweise (Geschäftskund:innen)

Für Unternehmer i. S. d. § 14 BGB gilt kein Widerrufsrecht. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte; Rügepflicht gem. § 377 HGB (Mängel unverzüglich nach Erhalt anzeigen). Abweichungen können individuell vereinbart werden.

6) Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz)

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern sind Zoll-/Einfuhrabgaben und Rücksendekosten von der Kundschaft zu tragen. Erstattungen erfolgen exkl. gezahlter Einfuhrabgaben/Zoll. Bitte Rücksendungen zolltechnisch korrekt als „Rückware“ deklarieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: ROACXTREME Climbing GmbH, Wallenburger Straße 35, 83714 Miesbach, Deutschland, E-Mail: info@rxclimbingholds.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am: ________
— Bestellnummer/Rechnungsnummer: ________
— Name des/der Verbraucher(s): ________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________
— Datum: ________

Kontakt

Fragen? Schreiben Sie uns an info@rxclimbingholds.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite informiert zusammenfassend über Ihre Rechte nach EU-Verbraucherrecht und deutschem BGB. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.